福祉の街 本社

経営方針発表会(平成30年3月期)

4月15日(土)、 フレサよしみ において、 ㈱福祉の街 、 ㈱アールスタッフ の 「平成30年3月期 経営方針発表会」 を開催しました。 今回も、経営方針発表を中心とした第一部と、 「私のYOU ISM」 と題した事例発表会の第二部という構成で行われました。

今年の経営方針発表会は、㈱福祉の街 平尾雅司社長 の、4月7日(金)東京・恵比寿のウェスティンホテルで開催された「セントケア・グループ経営方針発表会」にて、「お客様満足度大賞 第3位」を受賞したことの報告と、お客様に喜んでいただけるサービス提供を続けている社員への御礼の言葉から始まり、 「自分の、そして人の居場所をつくる」 を経営目標とした 福祉の街 経営方針 が発表されました。 
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続いて、 ㈱アールスタッフ 大島亮作社長 による ㈱アールスタッフ 経営目標 が発表されました。
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両社長の発表を受けての、 セントケア・ホールディング㈱ 関根竜哉専務取締役 のご挨拶では、セントケア・グループ経営方針や先日記者会見が行われた 「AIによる自立促進・重度化予防のケアプラン」 に関する話の後、前回関根専務が出席下さった平成27年3月期の業績が前年度から大幅にアップしたことから、今期の業績も好調になるという嬉しい予言をして下さいました。
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その後、 ㈱福祉の街 新任係長・所長紹介 、 ㈱福祉の街 新卒社員紹介 に続き、勤続10年を迎えた 永年勤続社員 17名 の表彰が行われ、受彰者を代表して 「ふくしのまち秩父」 齊藤敦ケアマネジャー が、平尾社長より表彰状と記念品を受け取りました。
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そして、第37期 福祉の街 優秀営業所表彰では、 職員定着率優秀営業所賞 として 「ふくしのまち春日部・小規模多機能ふくしのまち春日部」 、そして、 優秀営業所賞 として 「ふくしのまち西入間」 、 「訪問看護ふくしのまち川越」 が、その栄誉に輝きました。
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第一部閉会にあたり、  セントケア・ホールディング㈱ 田村良一常務取締役 より受彰者へのお祝いの言葉とともに、「お客様満足度大賞」受賞の意義、これからもお客様お一人お一人をしっかり見ていくこと、そして、地域連携・医療連携・同業他社連携により皆でお客様満足を考えていかなければならない等の話をいただきました。
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第二部 事例発表 ~私のYOU ISM~ では、 ㈱福祉の街 と ㈱アールスタッフ から計 7つの事例が発表されました。
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発表後には、セントケア・ホールディング㈱ 星ツヤ子顧問 より事例毎に講評を頂きました。
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全体を通しての 安藤幸男会長 の総評では、 介護三兄弟 の創業エピソード から、 「創業や新事業開拓は特別なことではなく、ヒントは日常の中にある。是非、お客様、ご家族の声をヒントに、介護保険制度だけに頼らない "新しいサービス" を発想してほしい。」 と、社員のチャレンジを促す話をいただきました。
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事例発表を通して、 基本理念 「YOU ISM」 、そして、セントケア・グループミッションに則った"共感力"に基づいたサービスが、お客様の満足要因につながっていることをあらためて感じました。 また、それが私たちの "生き甲斐" につながり、 「自分の、そして人の居場所をつくる」 ことにつながるのだということも感じました。 有難うございました。
  
経営管理部 松本賢一